1

服务方案

12分

根据供应商提出的服务方案（包括但不限于维护保养的流程及时间安排、服务人员及任务安排、工具及设施的配备及应用、作业内容、标准、流程及规范、数据及资料的收集、记录、定期的工作分析及检测报告等）进行综合评审：

1）服务方案详细、目标清晰、可操作性强，得12分；

2）服务方案较详细、目标清晰，可操作性较强，得8分；

3）服务方案欠缺详细、目标不清晰，可操作性低，得4分；

4）服务方案无可行性或没有提供方案得 0 分。

2

人员培训和技术支持

12分

根据供应商提供的培训方案与技术支持方案进行综合评审：

1）方案详细完善、科学合理、切实可行，培训计划健全合理的得12分；

2）方案较为完善、可行性较高，培训计划较为合理的得8分；

3）方案基本完整可行的得4分；

4）方案可行性较差或没有提供方案的得0分。

3

安全体系

12分

根据供应商提供的安全体系、安全文明管理制度等进行综合评审：

1）体系、制度全面满足工作需要，安全措施最合理、健全且详细的得12分；

2）体系、制度基本满足工作需要，安全措施合理健全的得8分；

3）体系、制度基本满足工作需要，安全措施一般得4分；

4）体系、制度不满足工作需要，安全措施较差或没有提供方案得0分。

4

项目管理方案

12分

根据供应商提出的项目管理方案（包括但不限于规范化的制度保障、专业化的技术保障、服务过程监督、服务质量总结及分析、经验总结及方法改进等）进行综合评审：

1）方案详细具体、可行性强，得12 分；

2）方案比较详细具体、可行性较强，得8分；

3）方案欠缺详细具体、可行性不强，得4分；

4）方案不可行或没有提供方案得 0 分。

5

应急方案

12分

根据供应商提出的应急方案（包括但不限于：突发事件处理、采购人特别委派任务有完善的应急措施、应急人员调配方案及应急处置保障队伍等）进行综合评审：

1）应急方案详细、措施完善、人员调配合，得12分；

2）应急方案较详细、措施较完善、人员调配较合理，得8分；

3）应急方案欠缺详细、措施不完善、人员调配不合理，得4分；

4）应急方案无可行性或没有提供方案得 0 分。

合计

60分